TeraBrain combina modelli LLM, memoria, RAG, skill, MCP Server, Voice BOT e orchestrazione dei processi per costruire agenti digitali che lavorano dentro i sistemi aziendali con ruoli, limiti e responsabilita chiari.
Skills operative tool, API, workflow, Voice BOT e MCP Server
Multi-LLM per agenti specializzati
RAG + Memoria su dati aziendali
MCP Server come skill standard per collegare tool
La piattaforma separa il cervello dell'agente dal suo ruolo, dai dati che puo consultare, dagli strumenti che puo usare e dai processi che puo eseguire. Questo permette di cambiare modello, aggiungere skill, limitare permessi o collegare nuovi sistemi senza riscrivere l'intero agente.
Ogni agente puo usare un modello diverso in base al compito: ragionamento profondo, velocita, costo, multimodalita, voce o contesto lungo. La piattaforma puo combinare OpenAI, Claude, Gemini, modelli open source e modelli verticali.
La memoria operativa conserva contesto, storico, preferenze, decisioni e stato del processo. Il layer RAG collega documenti, database, knowledge base, ticket, contratti e procedure aziendali per risposte fondate sui dati reali.
Il duty definisce ruolo, responsabilita, compiti, limiti, tono, priorita, escalation, KPI e modalita di collaborazione. Un agente non e solo un prompt: e una posizione operativa configurata.
Le skill sono capacita operative: leggere, scrivere, cercare, chiamare API, usare tool, aprire workflow e collaborare con MCP Server. Il Voice BOT porta gli agenti su telefono, call center e conversazioni vocali.
A · Architettura
TeraBrain non vincola ogni agente allo stesso modello o allo stesso comportamento. Ogni agente viene composto scegliendo LLM, memoria, duty e skill in funzione del ruolo operativo da svolgere.
lead, opportunita, account, contatti, pipeline, follow-up, attivita e note commerciali
ordini, DDT, fatture, anagrafiche, magazzino, scadenze, produzione e commesse
lettura inbox, classificazione, bozze, risposte, inoltri, estrazione task e follow-up
agenda, disponibilita, appuntamenti, reminder, convocazioni e ripianificazione
PDF, Word, Excel, PowerPoint, OCR, estrazione dati, redazione e revisione
RAG su policy, procedure, manuali, contratti, offerte, schede prodotto e FAQ
SQL, report, query controllate, data validation, riconciliazione e insight finder
HTTP API, webhook, scraping controllato, portali, form e sistemi legacy
connessione standardizzata a tool, repository, file system, CRM, database e app aziendali
trigger, step, approvazioni, branching, code, retry, escalation e audit trail
SIP, PBX, trascrizione, sintesi vocale, inbound, outbound e summary chiamata
Slack, Teams, WhatsApp, chat web, notifiche operative e handoff umano
search interna, web controllato, classificazione fonti, citazioni e sintesi
policy, permessi, guardrail, log, osservabilita, cost control e compliance
B · Agents AI
Un agente e una combinazione governata di modello, ruolo, strumenti, memoria, processi e regole. La configurazione rende l'agente utile, controllabile, auditabile e migliorabile nel tempo.
modello primario, modelli fallback, temperature, contesto, costo massimo e strategia di routing
ruolo aziendale, missione, task ammessi, task vietati, tono, KPI e proprietario umano
tool abilitati, MCP Server, API, connettori, database, documenti e canali di comunicazione
permessi, limiti, validazioni, privacy, approvazioni obbligatorie e blocchi di sicurezza
workflow eseguibili, stati, input richiesti, output attesi, handoff ed escalation
azioni ricorrenti, monitor, reminder, batch, finestre operative e trigger evento
C · Orchestrazione dei processi
L'orchestrazione coordina agenti, skill, sistemi e persone. Non lascia il modello libero di improvvisare: definisce flussi, controlli, dati necessari, condizioni di uscita e responsabilita.
Il sistema riceve una richiesta da voce, email, chat, form, CRM, ERP o evento schedulato.
L'orchestratore identifica il processo, assegna l'agente corretto e prepara contesto e memoria.
Gli agenti eseguono task, chiamano skill, interrogano RAG, aggiornano sistemi e producono output.
Guardrail, policy, approvazioni e audit verificano che ogni azione resti nel perimetro autorizzato.
Quando serve giudizio umano, trattativa, eccezione o decisione sensibile, il task passa al referente.
Esiti, KPI e feedback aggiornano memoria, procedure, template e miglioramenti operativi.
D · Cooperazione multi-piattaforma
L'azienda non avra un solo agente e una sola piattaforma. TeraBrain e progettata per collaborare con agenti esterni, applicazioni SaaS, automation platform, workflow engine e assistenti AI gia presenti in azienda.
TeraBrain puo agire da control plane operativo: riceve richieste, assegna task, coordina agenti interni ed esterni, mantiene memoria e audit e garantisce che ogni passaggio resti aderente al processo aziendale.
In questo modo gli agenti non sono isole separate: diventano una rete governata di colleghi digitali che cooperano con persone, sistemi e piattaforme diverse.
La piattaforma TeraBrain e pensata per creare, configurare, orchestrare e monitorare agenti operativi connessi a dati, processi e strumenti reali.
