TeraBrain
AI AGENTS PLATFORM · AGENTIC OFFICE
Quando
l'AI diventa
un'organizzazione
l'AI diventa
un'organizzazione
Agentic Office
Agenti specializzati. Team coordinati.
Processi governati. Risultati misurabili.
Processi governati. Risultati misurabili.
Deliverable oggi
- 50+ agenti pronti al deploy
- POC operativo in 1–2 settimane
- Zero sviluppo, solo configurazione
- 30+ integrazioni enterprise
50+Agenti pronti
30+Integrazioni
24/7Operatività
2 sett.Time to POC
TeraBrain · Linegon Srl · Verona · info@terabrain.com
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02
IL CONTESTO
L'AI non risponde più.
Adesso agisce.
Adesso agisce.
L'intelligenza artificiale generativa ha cambiato il modo di comunicare.
L'AI Agentica cambia il modo di lavorare.
L'AI Agentica cambia il modo di lavorare.
IERI
AI Generativa
Risponde a domande. Produce testo. Richiede input umano ad ogni step. Utile, ma passiva.
ChatGPT
Copilot
Gemini
→
OGGI
AI Agentica
Pianifica, esegue, decide e collabora. Opera in autonomia su processi end-to-end. Attiva, responsabile, misurabile.
Ruolo
Task
KPI
Governance
⚡
Il cambio di paradigma: gli AI Agents non generano contenuti — eseguono lavoro reale dentro i sistemi aziendali, con regole, ruoli e responsabilità.
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L'EVOLUZIONE
Da chatbot isolato
a struttura organizzativa.
a struttura organizzativa.
CHATBOT
Q&A
reattivo
reattivo
Risponde a una domanda alla volta. Nessuna memoria, nessun processo, nessun sistema connesso.
💬
→
AI ASSISTANT
Supporto
operativo
operativo
Aiuta il team su task specifici. Ha memoria di sessione. Può usare tool. Ma richiede supervisione costante.
🤖
→
AGENTIC OFFICE
Team
digitale
digitale
Agenti con ruoli definiti, workflow governati, sistemi connessi. Operano in autonomia come un vero team aziendale.
🏢
Gli AI Agents non sono chatbot isolati.
Sono membri operativi dell'organizzazione.
Sono membri operativi dell'organizzazione.
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LA STRUTTURA
La tua nuova workforce digitale.
Ogni agente ha un ruolo, competenze specifiche, sistemi assegnati e KPI misurabili.
🤝
Sales
Assistant
Assistant
Sales
💬
Customer
Care Agent
Care Agent
Support
📞
Digital
Reception
Reception
Voice
📄
Invoice
Compliance
Compliance
Finance
📦
Logistics
Optimizer
Optimizer
Operations
📊
Back-Office
Analyst
Analyst
Operations
50+
Agenti pronti al deploy
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Aree aziendali coperte
24/7
Operatività continua
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Sviluppatori necessari
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ORCHESTRAZIONE
Dalla richiesta al risultato.
Coordinati, non isolati.
Coordinati, non isolati.
01
📥
INTAKE
Email, voce, chat, CRM, ERP o evento schedulato. L'agente riceve la richiesta.
→
02
🔀
ROUTING
L'orchestratore assegna l'agente corretto e prepara contesto e memoria.
→
03
⚡
EXECUTION
Gli agenti eseguono task, interrogano sistemi e producono output verificabili.
→
04
🛡️
CONTROL
Guardrail, policy e audit verificano ogni azione nel perimetro autorizzato.
→
05
🤝
HANDOFF
Quando serve, il task passa al referente umano con contesto completo.
→
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📈
LEARNING
KPI e feedback aggiornano memoria e procedure in modo continuo.
🏢
TeraBrain coordina agenti interni ed esterni mantenendo ogni azione tracciata, governata e audit-ready.
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CENTRALITÀ DEI PROCESSI
L'AI non decide.
L'azienda governa.
L'azienda governa.
Non è l'AI che stabilisce come lavora l'azienda.
È la conoscenza dei processi aziendali che determina come gli agenti devono operare.
È la conoscenza dei processi aziendali che determina come gli agenti devono operare.
COME OPERA L'AGENTE
📋 Duty definito — ruolo, missione, limiti
⚙️ Workflow strutturati — task ordinati e priorità
🛡️ Guardrail e autorizzazioni — cosa può e non può fare
📊 KPI misurabili — performance tracciata
🔀 Escalation rules — quando coinvolgere le persone
AGENT TRAINER
Descrivi il processo in parole tue — esattamente come faresti con una nuova risorsa.
Il Trainer AI lo traduce in:
ruolo · task · regole · KPI · escalation
Il Trainer AI lo traduce in:
ruolo · task · regole · KPI · escalation
"Il nostro commerciale raccoglie ogni lead, la qualifica per settore, aggiorna il CRM e manda una mail entro 2 ore…"
→ Agente operativo in 1–2 settimane.
→ Agente operativo in 1–2 settimane.
"È la conoscenza dei processi aziendali che determina come gli agenti devono operare."
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MULTICANALITÀ
Ogni canale.
Un solo team di agenti.
Un solo team di agenti.
L'agente giusto risponde sul canale giusto, nel momento giusto,
con i dati reali dai tuoi sistemi.
con i dati reali dai tuoi sistemi.
📞
Voice AI
Telefono H24 via SIP/PBX. Smista, risponde, prenota appuntamenti.
📧
Email
Legge, classifica, risponde e aggiorna CRM automaticamente.
💬
Chat & Messaggistica
Web chat, WhatsApp, Teams, Slack con risposte in tempo reale.
🌐
Web & Form
Intercetta richieste da web, qualifica lead e crea record nel CRM.
🔗
API & Sistemi
Trigger da ERP, CRM, database. Automazione evento-driven.
⏱️
Scheduling
Report, follow-up, monitor periodici e batch automatici.
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VOICE AI
Il tuo agente risponde
anche al telefono.
anche al telefono.
Voice BOT nativo integrato al tuo centralino. Inbound e outbound.
La reception digitale che non si ferma mai.
La reception digitale che non si ferma mai.
📲
INBOUND
Risponde alle chiamate, smista al reparto giusto, raccoglie informazioni e registra nel CRM.
📡
OUTBOUND
Chiama clienti e prospect, conferma appuntamenti, recupera crediti, aggiorna stati.
🧠
MEMORIA
Sintesi della chiamata nel CRM. Ogni interazione arricchisce il profilo cliente.
🔌SIP / PBX
📞Twilio
☎️3CX
🔧FreePBX
📅Calendar integration
🗂️CRM sync
📝Call summary
Digital Reception: risponde H24, smista le chiamate, fissa appuntamenti e aggiorna il CRM. Zero attese, zero costi di personale notturno.
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KNOWLEDGE & DOCUMENTI
Risponde con i tuoi dati.
Non con allucinazioni.
Non con allucinazioni.
Ogni agente accede a documenti, policy, contratti, knowledge base e CRM in tempo reale.
Risposte fondate su fonti verificabili e tracciabili.
Risposte fondate su fonti verificabili e tracciabili.
MEMORIA & RAG
🗄️ Memoria Contestuale
Memoria breve per la conversazione, memoria lunga per preferenze, storico e stato di processo persistente.
🔍 RAG Enterprise
Retrieval Augmented Generation su documenti interni, policy aziendali, catalogo prodotti, manuali e contratti.
FONTI CONNESSE
Documenti
SharePoint
Google Drive
Notion
Confluence
Dati Aziendali
CRM
ERP
SQL
Oracle DB
Comunicazioni
Office 365
Google Workspace
Email
Teams
📎
Invoice Compliance: confronta fatture, ordini e DDT. Segnala anomalie e blocca pagamenti a rischio — lavorando direttamente su SAP, Odoo o il tuo ERP.
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GOVERNANCE
Controllato. Tracciato.
Audit-ready.
Audit-ready.
Ogni azione di ogni agente è governata da regole, autorizzazioni e audit trail completo.
GUARDRAIL & CONTROLLO
🔐 Permessi granulari per dati, tool e azioni
⛔ Blocco o approvazione per azioni sensibili
📋 Audit trail di ogni decisione e output
🤝 Escalation al referente umano quando serve
WORKFLOW & SCHEDULING
⏰ Trigger da evento, mail, CRM o timer
🔄 Task ricorrenti: report, follow-up, batch
📊 SLA, KPI e notifiche automatiche
🔗 Collaborazione tra agenti con handoff
Ruoli
Cosa può fare ogni agente
Cosa può fare ogni agente
Autorizzazioni
Chi può approvare cosa
Chi può approvare cosa
Procedure
Come opera ogni processo
Come opera ogni processo
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INTEGRAZIONI
L'AI lavora dove
sono già i tuoi dati.
sono già i tuoi dati.
TeraBrain non chiede di cambiare i sistemi. Li connette in modo sicuro.
30+ integrazioni enterprise. Zero cambio infrastruttura.
30+ integrazioni enterprise. Zero cambio infrastruttura.
CRM
SuiteCRM
Vtiger
HubSpot
NetSuite
Daylite
ERP
Odoo
SAP B1
Dynamics 365
Business Central
Productivity
Office 365
Google Workspace
Slack
Teams
Database
SQL Server
MySQL
PostgreSQL
Oracle DB
Repository
SharePoint
Google Drive
Notion
Confluence
Voice
SIP/PBX
Twilio
3CX
FreePBX
30+
Integrazioni supportate
API
Connessione sicura e scalabile
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Cambio infrastruttura
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USE CASE
In produzione oggi.
Processi reali, agenti operativi, risultati misurabili.
🤝
SALES
Lead Management
Il Sales Assistant raccoglie lead da web, li qualifica per settore, aggiorna il CRM e invia follow-up email entro 2 ore. Escalation automatica per lead enterprise.
CRMEmailPipeline
📞
CUSTOMER CARE
Reception Digitale
Il Voice Agent risponde H24 al centralino, smista le chiamate, fissa appuntamenti nel calendario e aggiorna il CRM con sintesi e priorità della chiamata.
VoiceSIPCalendar
📄
FINANCE
Invoice Compliance
Confronta automaticamente fatture, ordini d'acquisto e DDT. Segnala anomalie prima del pagamento e blocca transazioni a rischio per revisione umana.
ERPSAPOdoo
📦
Logistics Optimizer: traccia spedizioni, gestisce eccezioni e aggiorna automaticamente ERP, CRM e team operations — senza un click umano.
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PRONTO ORA
Operativo in
1–2 settimane.
1–2 settimane.
Nessun progetto lungo. Nessun sviluppatore. Solo configurazione.
Scegli dal catalogo o descrivi il tuo processo al Trainer AI.
Scegli dal catalogo o descrivi il tuo processo al Trainer AI.
01
Scegli o descrivi
50+ agenti pronti o Trainer AI per processi su misura.
02
Collega i sistemi
CRM, ERP, email e database. Nessun cambio infrastruttura.
03
POC operativo
L'agente è in produzione. Tracciato, governato, misurabile.
50+
Agenti catalogo
2 sett.
Time to production
0
Dev necessari
GO
Pronto ora
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LA VISIONE
L'azienda del futuro
è già disponibile.
è già disponibile.
Non un progetto triennale. Una trasformazione progressiva che inizia oggi,
con un agente, su un processo, in due settimane.
con un agente, su un processo, in due settimane.
FASE 1 · OGGI
Primo agente
Un processo prioritario. Un agente configurato. POC operativo in 1–2 settimane. Misurazione immediata del ROI.
FASE 2 · 3–6 MESI
Team digitale
Più agenti per aree diverse. Collaborazione inter-agent. Memoria condivisa e workflow cross-funzionali.
FASE 3 · FUTURO
Agentic Office
Un'organizzazione AI-driven. Agenti specializzati per ogni funzione. Processi governati, scalabili, sempre on.
🚀
Multi-LLM routing intelligente
🌐
Cooperazione multi-piattaforma
📈
Self-learning da KPI e feedback
🏭
Scala su tutta l'organizzazione
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INIZIA OGGI
Il tuo Agentic Office
inizia con un processo.
inizia con un processo.
Scegli un agente dal catalogo oppure descrivi il tuo processo al Trainer AI.
POC operativo in 1–2 settimane. Zero sviluppatori. Zero lock-in.
POC operativo in 1–2 settimane. Zero sviluppatori. Zero lock-in.
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Agenti pronti
30+
Integrazioni
2 sett.
Time to POC
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